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陕西省卫健委财务处来院调研窗口支付便利性工作
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发布时间：2024-07-25 16:17:33
2024年7月23日下午，陕西省卫健委财务处处长许力宁一行3人莅临我院调研窗口支付便利性工作情况。李文博总会计师、财务部王铠副主任、医疗保险管理办公室曹婷主任等相关工作人员参与调研。
调研组一行实地考察了我院门诊、住院收费窗口设置情况，对窗口设施配备的完整性、支付方式的多样性等进行了详细了解。目前，我院人工收费窗口支持现金、银行卡、微信和支付宝等多渠道支付方式，并设有显著的提示标识，保障患者自主选择支付方式；同时针对老年患者开设专用绿色通道窗口，配备老花镜、放大镜等助老工具，着力为老年人提供特殊化、人性化、暖心化的一站式服务。
陕西省卫健委财务处许力宁处长对我院窗口设置情况给予了充分肯定，并对提升老年患者和外籍来华人员在院就诊支付的便利性提出进一步要求。他表示在成本可控的前提下，在院内增设银行自助取款服务设施、导医台增设引导标识牌，最大程度满足各类患者就诊支付的多元化需求。
优化窗口支付服务工作是改善患者就医体验的重要举措，下一步，我院将以提高患者满意度为导向，全面提升支付服务质效，及时疏通患者在院支付过程中的难点和堵点，持续完善患者医疗服务体验措施。
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