西安交通大学第二附属医院（西北医院）创建于1937年，是国家卫生部、教育部直属的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复服务为一体的大型临床教学综合医院，是首批国家三级甲等医院。现有职工3400人，副高以上专家400人，中共党员1060人。医院有临床医技科室48个，开放病床2000张，年收住各类病人4万余人次，年门急诊量110万余人次。承担本科生、硕士生、博士生及留学生1000余人的教学任务。有60名教授享受国务院和陕西省特殊专家津贴；200名专家分别担任全国和省市级医学专业学会的主任委员、副主任委员、常委和委员，100余名专家担任全国相关专业杂志的主编、副主编和编委，2人入选教育部新世纪优秀人才支持计划，2人担任省政协常委和委员。拥有国家重点学科2个、国家临床重点专科5个（陕西省最多），陕西省重点学科5个，陕西省优势医疗专科5个，陕西省专科质量控制中心4个、陕西省重点实验室及研究中心等3个，2011年成为卫生部首批四级妇科内镜手术培训基地，每年承办影响力大的国际国内学术会议20余次，多年来医院各个学科有了长足的发展，均形成了各自突出的优势和鲜明的特色，医院在全国、西北及省内医学界中具有重要影响和学术地位，对特色疾病诊治居全国或西北领先地位，在广大群众中享有极高的认可度和良好的口碑。
        在各级文明委的关心、指导、帮助下，经过我院全院职工的共同努力，2008年我院被评为西安市文明单位。为进一步提升文明服务水平，深化文明服务内涵，我们积极开展了省级文明单位创建活动。为实现医院创建省级文明单位的目标，医院党政工团齐抓共管，全院上下齐心合力共创共建，使创建工作有组织、有规划、有落实，创建工作各项活动有序开展、人员经费切实保障、创建氛围向上而浓郁。总体创建工作我们一是有机构，成立了医院精神文明建设领导小组，下设办公室（设在宣传部），从组织领导、机构和人员职责上保障了各项创建活动的组织实施和顺利开展；二是有活动，2011年我们把创建省级文明单位工作作为医院党委工作要点，并制定了我院2011年精神文明建设工作要点，在院内外开展了系列活动;三是重宣传，我们在医疗区、行政办公区、教学区及医院家属区醒目处矗立了省级文明单位告示牌、服务承诺、监督电话，自觉接受社会各界、广大患者及全院职工的监督，在院网站首页设立了精神文明建设专题栏目，宣传创建活动的开展情况，并在院报及时报道活动动态，积极营造创建氛围。四是见实效，在创建活动中，我们立足本职，把创建省级文明单位与我院创先争优、医疗质量万里行、优质护理服务示范工程、“三好一满意”活动、创建平安医院及党风廉政建设工作等有机结合，引导医务人员服务争优，岗位争优，在医疗、教学、科研、管理、后勤服务和社区预防保健等方面取得了显著的成绩，精神文明建设工作更上新台阶，收到良好的社会效益。具体工作汇报如下：
        一、深入开展职业道德、思想教育等活动，进一步提升职工文明素质。
        1、全方位、多层次加强思想与道德教育，强化师生员工内涵。
        从政治学习方面，坚持两周一次的全院职工政治理论学习，坚持党委中心理论组学习，做到学习内容、学习方法与时事、与思想、与具体工作三贴近。针对各类宣传教育活动及重大节日组织全院职工开展知识答卷与竞赛，让全体师生员工在答卷与竞赛中学习，在学习中自我教育、自我提高。结合党风廉政建设工作组织职工观看警示教育片《警钟长鸣》、《第一书记》，聆听廉政党课，开展反腐倡廉宣传教育月活动、学术道德和学术教育活动，形成廉洁行医、廉洁从政，实事求是做学问的良好氛围。结合学习实践科学发展观活动，医院党政班子通过民主生活会、医院发展研讨会以及各项专题会议研讨医院发展大计，医院发展取得长足进步。针对医疗安全开展了每年一度的新进医务人员岗前培训、医疗安全百日行医患和谐讲座、护理讲座、“走进临床”等临床教学系列讲座，开展全院医护理管理岗位大练兵大比武技能比赛，夯实医务人员服务患者的基本技能；针对医德医风方面，通过抗震救灾志愿者座谈会、护理礼仪培训和比赛以及医德医风讲座、医德医风考核等方式加强职工道德教育，全院人员焕发出崇德尚医的良好风尚，社会主义核心价值观体系在全体医务人员心中逐步落地生根。
        2、加强学生思想、道德建设，跟进学生综合素质培养。
        重视学生党建工作，坚持在学生党员中开展马列学习小组学习活动，开展“三观”、“三义”教育活动，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和坚定的理想信念。坚持教育与引导相结合，以做好日常管理与服务工作为切入点，开展知心工程，关注学生的思想问题、情感问题、贫困问题，热心为学生排忧解难。积极创建学习型班级，试行本科生导师制与小班班主任制并轨的管理机制，跟进学生综合素质培养，确保学生健康成才。积极协调并向交大请示理顺学生管理体制，促成交大在我院设立了宗濂书院分院并于今年6月22日举行了隆重的成立暨揭牌仪式。组织学生开展“英语角”等社团活动、“青春似火”化妆舞会、大学生花样运动会、乒乓球挑战赛、迎国庆联欢会等活动，丰富了学生文化生活。成功举办了宗濂分院首届毕业生晚会。重视学生党建工作，引导学生积极参与抗震救灾、志愿者服务、义诊等活动，开展师生共建。学生党总支申请的课题“端正大学生入党动机的思考与实践”等3项课题获校组织部党建研究资助。1名学生获得了奖学金中的最高荣誉奖——唐文治奖学金。03级7年制党支部获交大 “十佳党支部”荣誉称号。
        3、深入开展为民服务、创先争优活动，便民利民。
        成立医院创先争优活动领导小组，制定具体实施办法，召开全院创先争优动员大会、开展争创“共产党员示范岗、争当技术标兵活动”、“争创管理服务示范岗”、争当管理服务标兵活动、开展创佳评差竞赛、创建文明窗口、争创服务之星、爱心创意护理、爱心服务车、青年文明号、百日微笑服务、“绿叶志愿者”导医服务等活动，将全院党员干部等各类人员立足于岗位、敬业奉献的精神充分展现；医院设立门诊“开水取用处”、阅报栏、温馨提示、餐饮送病房、医疗服务向患者公开等便民服务，切实做到为患者做实在事、让老百姓得实惠。聘请社会监督员，举办各种讲座。组织召开院外社会监督员座谈会及问卷调查，听取社会监督员对我院工作的意见和建议，加强医院工作的社会监督，促进医院整体工作更好地向前发展。举办以“创先争优，迎接建党90周年”为主题的征文大赛、摄影大赛。组织职工观看教育片《乡医刘易》，教育激发职工工作干劲，在医疗、教学、科研、后勤服务和管理工作中，学先进、赶先进、做贡献、当表率已尉然成风。通过我院全体医务人员的不竭努力，广大患者给予了高度评价。在今年年初卫生部组织的全国三级甲等医院患者综合满意度调查中，我院综合满意度位居全国第九，受到卫生部的表扬。
        4、积极开展“优质护理服务示范工程”，成绩斐然。
        我院所有护理单元针对各自专业的不同特点，制定科室优质护理计划，大胆开展护理创新，把优质护理服务贯穿于患者就诊的全过程。许多科室还把护理服务与指导拓展至患者出院回访，为患者提供全程连续无缝隙护理，其中护理创新开展270项，有6项创新已获国家实用新型专利，我院临床护理被评为全国临床护理重点专科。在卫生部2011年全国77家卫生部重点联系医院、国家临床重点专科护理服务满意度调查总满意度排名中，我院名列全国第14位，我院荣获卫生部2010年度“优质护理服务示范工程”优秀医院。
        5、扎实开展“三好一满意”活动，在“好”字和“满意”上下功夫。
        成立院“三好一满意”（“服务好、质量好、医德好，群众满意”）活动领导小组，制定详细工作计划，召开动员会，把“三好一满意”活动与创先争优活动、优质护理服务活动、医疗质量万里行、平安医院建设活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂和省级文明单位创建等活动紧密结合，与各项工作有机结合，全院各部门各科室注重在“好”字和“满意”上下功夫，立足本职岗位，扎扎实实地开展“三好一满意”各项活动，我院该项工作在省卫生厅“三好一满意”活动阶段性总结会上受到表扬。
        二、积极配合陕西省文明委、西安市文明委、新城区文明委、西一路街道办工作，共建和谐城区。
        1、作为驻地单位，全力配合西安市创建文明城市、创建卫生城市工作，积极配合新城区创建省级文明城区工作。不但按照要求及时悬挂横幅、张贴标语，营造氛围，还积极参加各项创建工作，如配合西安市文明委开展的“关爱生命，文明出勤”活动，圆满完成文明交通执勤工作任务，并按照医疗“窗口行业服务规范化服务”五项要求，进一步规范窗口服务，积极准备相关资料等，为各项创建工作做出了富有成效的努力。同时组织职工代表西一路街办参加新城区“平安西安”知识竞赛活动并获二等奖；根据西一路街道办安排，积极组织职工观看励志片及禁毒警示教育片等。通过这些工作，一方面全力支持驻地各级政府的工作，同时也藉此提升了医院的社会形象。
        2、配合各级文明委工作，组织全院职工开展普法答卷活动，举办“抓质量、创文明、促和谐”综合知识答卷、“讲诚信、讲医德、促和谐”知识答卷，“迎奥运、讲诚信、讲医德、促和谐