陕西省第三次“进一步改善医疗服务行动计划”第三方评估在我院启动

12月25日上午，我院召开陕西省第三次“进一步改善医疗服务行动计划”第三方评估医院启动大会。西安交通大学王雪博士等专家组及调查员莅临我院，李宗芳院长、巩守平书记、刘原副院长、李小鹏副院长、滕文葆副书记、党变玲副书记、谢丹总会计师、医务部、医院办公室、党委办公室、人力资源部、护理部、宣传部、门诊办公室、医疗质量控制办公室、医院感染管理科、医保合疗办公室、药学部、网络信息部、后勤服务部科室负责人参加会议，会议由医务部徐尔迪副主任主持。

专家组及调查员

院领导及相关科室负责人参加会议

医务部徐尔迪副主任主持会议

西安交通大学王雪博士首先发言，此次评估的目的是进一步了解各院落实《进一步改善医疗服务行动计划》工作进展、评估阶段性成效，总结提炼工作经验，为宣传推广先进典型和进一步做好相关参考依据，然后重点介绍了此次评估的方式，此次评估包括三个模块，医院信息调查、医护人员调查和患者调查，是在2016年评估的的基础上，结合医院信息系统所包含的核心客观数据和指标，更科学、系统、全面地开展评估。

李宗芳院长表示，改善医疗服务一直是我院的一项常态化工作，服务流程不断优化，有效增加群众“获得感”；医疗质量不断改进，持续增强群众“信任感”；服务模式不断创新，全面增进群众“幸福感”；努力和谐医患关系，不断提高群众“满意度”。我院将会积极配合省卫计委、专家组及调研员安排部署此次评估工作，以“进一步改善医疗服务行动计划”为契机，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，努力构建和谐医患关系，努力提高社会满意度。