综合楼门诊新HIS系统上线纪实

2016年11月19日，在院领导的领导与支持下，信息科、门诊部、药剂科、财务科挂号收费室、设备科、检验科、医学影像科、超声研究室、医保合疗办公室、放射科等门诊相关窗口科室和各临床科室的积极努力下，新HIS系统在门诊大楼正式上线。

11月18日上午11点，在主管院长高亚的组织下于南院多功能厅召开了门诊新HIS系统上线前的动员会，李宗芳院长、巩守平书记、刘原副院长、李小鹏副院长、张蓬勃副院长、党变玲副书记、滕文保副书记等院领导参加了会议。会上就新HIS 系统门诊上线的具体工作及讲解事宜进行了布置，并结合各科实际情况及皮肤科门诊上线期间出现的问题进行分析，制定相关的应急流程与预案。并对各相关科室人员为确保新系统准时、平稳上线做出的努力表示感谢，对大家辛苦工作表示慰问。

11月17日、18日，信息科及门诊各科室在各诊区进行了更换电脑、软件安装与门诊大楼各工作点的测试等前期工作，对测试过程中和测试期间出现的问题，各科室积极协调解决，测试结束后虽然已是凌晨，但确保19号门诊工作的顺利进行。19日上午8点钟，巩守平书记、高亚副院长、党变玲副书记在门诊进行了新HIS上线视察工作，针对现场各种问题组织召开协调会，嘱咐在上线期间出现的问题，要及时解决。

11月19日上午7点，门诊部、财务科挂号收费室及信息科工作人员全部提前上岗对患者进行疏导与指引。门诊部设定各楼层总负责人，针对新系统运行过程中出现的问题及时的协调解决，并进行汇总及时反映给信息科，尽量减少患者的不便。信息科在各个诊区分配工程师进行巡回，对医生出诊过程中发现的问题，及时进行解决。财务科挂号收费室针对挂号及缴费时段变化的特性，及时调整，尽量减少患者排队现象。在党办与院办的组织安排下，由团委负责签到，每天有数名志愿者上岗对患者进行疏导与指引，解答患者关于门诊就诊流程的问题，维护门诊秩序。

高院长19号开始每天利用中午或下午休息时间组织门诊各相关科室就门诊大楼新HIS系统运行过程中出现的问题进行阶段性总结，并进行后续追踪，直到问题解决。

24日，经过数次测试之后，我院官网正式开始网络预约挂号，相比之前的网络预约，经过升级的系统操作比之前更加便捷、提示更加人性化。之后，我们也将进一步优化预约挂号，为患者提供更加便捷的服务。

新HIS系统上线过程中出现的问题，我们不断进行总结，与各科室积极沟通，这个过程也是医院不断进行流程优化的过程，使的新系统更能够符合我院的实际情况，形成具有我院特色的新HIS系统，提升患者对我院的就医体验。新HIS系统顺利上线离不开各相关科室为此做的大量前期准备工作，也离不开大家的团结合作精神，为下一步住院部HIS上线奠定了良好基础。