特诊服务有温度 锦旗传递医患情

11月15日上午，特诊室走进一位耄耋老人，与其他患者不同的是老人手持锦旗，专程前来赠予特诊室以表感激之情。

老人是国务院颁发享受老干部离休待遇的一名老革命家，因左侧耳部出现约绿豆大小的灰白色丘疹，一直未予重视及跟踪治疗，一年来逐步增大至黄豆大小。两周前老人在皮肤外科就诊行浅表肿物切除术，皮肤病理提示鳞状细胞癌（侵袭型）。老人遂前往特诊室求助，特诊室陈芬芬立即向干保办王晓辉主任汇报老人情况，王主任了解情况后即刻联系皮肤科住院部，皮肤科李丽医师考虑到老人已是93岁高龄，且享受陕西省优先就医政策，表示在不影响正常医疗活动的情况下帮助老人尽快入院接受治疗。最终老人于11月1日在我院皮肤科行头、颈、面皮肤病损根治切除术+皮瓣形成术，手术顺利。

特诊室在医院及科室的领导下，始终坚持以患者为中心，想患者所想，急患者所急，忧患者所忧，对待患者“不是亲人胜似亲人”，全心全意以优质的医疗护理服务为患者构筑安心舒适的生命健康屏障。

干部保健特诊室（简称“特诊室”）成立于1984年，是按照陕西省委保健委员会文件要求，保健基地医院干部病房的配套门诊，由干部病房各病区主任医师、副主任医师坐诊，涵盖老年神经内科、老年心血管内科、老年呼吸内分泌科、普通外科等专科门诊。特诊室设专职主管护师两名，主要负责诊前就医指导、协助医生接诊、遵医嘱给予患者及时准确的护理操作等，同时密切观察候诊患者的病情变化，对于符合相关政策要求且需要门诊检查或者住院的患者，及时协调联系，持续改善患者就医体验。