解决外省患者就诊难题 提升疑难重症诊疗水平——门诊部设立外省患者门诊首诊服务台

提起到大医院看病，大家脑海里浮现的第一印象是难，挂号难、选专家难等，特别是外地患者，由于不熟悉医院就诊流程、环境等就诊更加不易，不仅因食宿费的增加产生经济负担，甚至还可能贻误病情。为此，门诊部特别设立了“外省患者门诊首诊服务台”，为外省首诊患者提供就医咨询帮助，协助患者就诊。

外省首诊患者初诊时可凭身份证到门诊大厅“外省患者门诊首诊服务台”联系，会有资深医务人员负责咨询接待与引导。对于未在当地医院医院就诊或辅助检查不完善的患者，先引导患者到普通门诊就诊，检查完成后再到专家门诊进行详细诊疗。对于在当地医院就诊后，各项检查完善，初步诊断较为明确的患者，可由接待人员推荐专家接诊，或根据患者病情可引导至门诊多学科疑难病会诊中心或多学科（MDT）联合门诊就诊，专家会通过会诊的方式帮助疑难重症患者解决就诊难题，为患者提供最优诊疗方案，争取最大程度地缩短患者的门诊就医时间，方便患者就诊。同时，服务台工作人员会根据情况与预约挂号处、挂号处及时沟通、协调，帮助患者预约挂号或挂号就诊。外省患者门诊首诊服务台一设立便得到了患者好评，

除了直接前往医院门诊大厅咨询，外省患者也可通过交大二院官网和预约挂号网站了解医院及医生出诊信息，方便外省患者在网上进行实名制预约和及时调整出行与就诊时间。门诊部在今后的工作中将会继续开拓思维、创新模式，力争开展更多让“患者、医院、社会”三赢的服务措施。