耳鼻咽喉头颈外科病院党支部举行医患沟通座谈会

支部书记郑国玺讲话

郑国玺书记讲解科室简介

吴彩芹总护士长主持座谈会

任晓勇副教授发言

医患互动

参加座谈会的患者

12月17日下午15时在耳鼻咽喉头颈外科病院示教室，病院党支部与患者进行了医患沟通座谈会。这是我支部创建“五好”示范党支部活动之一。

党支部宣传委员吴彩芹副主任护师主持了这次的座谈会。请支部书记郑国玺教授向患者对病院进行了背景的介绍；并说道，医疗服务好不好、质量好不好、满意不满意，病人最有发言权；为了进一步提升服务质量，构建和谐的医患关系，增加医患之间的信任和理解，把科室工作做好，组织了这次活动。这次的交流会的出发点是：患者的满意是我们不懈的追求，面对面的交流、心贴心的沟通，认真倾听患者的心声，诚恳征求患者的意见和建议，提高我们的服务质量。组织委员任晓勇副教授说：患者来我病院就诊是对我院的信任，目的是来治病的，希望患者能够表达自己的需要，得到良好的服务，最后能够治好自己的病顺利出院。

最后征求了患者的意见和合理化建议。有三位患者都从住院后结合自身遇到的问题提出了三点建议和意见。一是能够将胸片和心电图等检查可以不用患者自取而由内部送回；二是科室能够提供低价的租床服务业务，更方便加床患者；三是外地患者可以从网上咨询教授的沟通途径值得提倡和推广。

科学求真，艺术求美，医学求善，实际上医学是集“真、善、美”于一体的特殊学科，一个好的医务工作者要有科学家的求实态度，艺术家的审美观点，更要有一颗济世救人的善心、爱心、求真、求美、求善。党支部以创建“五好”示范党支部为契机，扎扎实实提升服务质量，提高患者满意度，让患者口口相传，增加科室在群众中的声誉。

文：耳鼻咽喉头颈外科病院 李静静

图：耳鼻咽喉头颈外科病院 杨慧

责编：傅媛馨