“春天的问候”——三党支部联合开展党员志愿服务，优化门诊服务链

“春天的问候”党员志愿服务活动是门诊部党支部精心打造的支部品牌活动。自2012年启动，该活动已持续开展十余年，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于将党员志愿服务做实做深，为患者提供贴合实际需求的服务，切实解决他们在就医和诊疗过程中遇到的难题。

2025年2月11日，门诊部党支部携手信息网络部党支部、患者服务部党支部，联合启动2025年的“春天的问候”党员志愿服务活动。此次活动打破部门壁垒，整合多部门资源，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。

本次活动分为医生组和患者组两个板块，其中“党支部走进门诊医生工作站”是本次活动的创新点，着重关注如何提升医生诊间接诊力。在活动中，全体党员深入工作一线，通过实地调研和跟踪记录，全面了解门诊运行情况和存在的问题。在前期筹备阶段，门诊部党支部结合门诊区域特点和患者滞留重点环节，确定了志愿服务的具体场地、调研医生人员及服务时间，并精心制定了详细的排班表和服务内容，确保活动的科学性、针对性和可操作性。

患者服务组：党员志愿服务者们活跃在门诊大厅、自助机服务区、缴费窗口等关键区域，为前来就诊的患者提供全方位、一站式服务。他们耐心解答患者咨询，协助分诊导诊，及时处理各类问题，为特殊患者提供爱心帮扶，同时积极参与环境维护。通过实际行动，他们将赤诚的爱心传递给每一位患者，用汗水和热情搭建起患者便捷就医的桥梁，让患者切实感受到党组织的温暖与关怀。志愿服务结束后，每位志愿者需填写一份《志愿服务问题清单》，内容涵盖门诊流程、环境标识、设备设施、人员配备等多个方面。

医生组：由门诊党支部和信息网络部志愿者组成，深入门诊医师诊间，了解门诊医生在操作医生工作站时遇到的困难和问题，广泛收集他们的意见和建议。对于能够现场解决的问题，志愿者们立即处理；对于复杂问题，则详细记录并归纳整理，最终形成一份详尽的《医生组问题清单》。这两份清单为后续的门诊流程优化和信息系统改进提供了准确、切实的事实依据，推动了职能科室工作与临床需求的深度融合。

“春天的问候”党员志愿服务活动不仅是提升党组织组织力和凝聚力的重要抓手，更是党建与业务深度融合的有力粘合剂。通过此次活动，我们不仅为患者和医生提供了实实在在的帮助，还进一步增强了党支部的战斗力和党员的责任感与使命感。

下一步，我们将根据问题清单，制定具体的整改举措，明确责任部门，并加强对整改工作的监督落实，确保问题得到有效解决。我们相信，通过持续的努力和创新，一定能够实现门诊患者就医体验和医生工作体验的双优化，为医院的高质量发展贡献更多力量。