医学检验科协同多部门开展“门诊标本采集中心”筹备会

实验室诊断是现代医学疾病诊断、疗效评估、健康保障的重要手段，人体样本采集是临床实验室与患者沟通的重要环节。长期以来，由于临床实验室众多，标本采集分散无法互相兼顾患者需要在医院多个实验室分别采集标本或者领取采集容器，奔走于负一楼至四楼，穿梭于全院各个楼宇之间。检验科作为医院临床实验室的领头羊承担了绝大部分门诊患者的标本采集工作，但由于空间限制，窗口过少，排队时间长、采样地点分散等因素严重影响患者就诊体验。

为了有效地缓解此现象，2月10日，在李宗芳院长、刘昌书记的组织下，医务科、检验科、保卫科、信息科、护理部、门诊办等多部门协作，针对医院门诊采血排队长的问题，在门诊会议室召开协调会，商讨建立采血中心事宜。医学检验科主任耿燕对门诊采血现状进行了阐述及分析，同时提出成立“门诊标本采集中心”的规划方案。对全院门诊患者标本采集进行统一集中管理，科学合理设置等候区、采血区、取报告区。这样就可以极大缩短病人等待时间，保护患者隐私，避免病人在各科室之间来回奔波，提高患者就诊体验。

刘昌书记指出，改善医疗服务提升患者就医体验是医院重点工作之一，成立“门诊标本采集中心”是重要举措，职能部门要尽快将方案上报医院，各部门全力配合力争尽快将采血中心方案落地。

2月13日上午，医学检验科耿燕主任、何谦、朱建宏副主任、后勤科杨沛弢主任、保卫科于亚军主任经现场实地查看，就采血中心平面设计进行充分沟通，对项目执行过程中可能存在的风险与各科室进行沟通讨论。

检验科与门诊办、后勤部、护理部、保卫科等建立了很好的动态响应机制。微生物实验室扩建、新冠核酸实验室电力扩容、监控视频布线等工作均在第一时间积极响应，为实验室提供24小时全方位院内服务，有效支持了检验科的日常工作，得到科室同志的一致好评。

一直以来，我院把提升患者就医感受作为衡量医院服务的重要标尺，从细节入手，不断完善医疗服务流程，通过制度建设、设施建设取得了较为满意的成果。医学检验科也将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，继续推进医疗服务的全方位提升。