病案室开展“网上预约病案邮寄”业务 为患者提供高效服务

近期，病案室开展“网上预约病案邮寄”活动，病案室工作人员在医保大厅宣教，去临床科室给患者发放宣传单，运用宣传海报、展板、网络平台和宣传单等多种形式进行宣传。工作人员向患者讲解如何用手机操作办理病历邮寄，为外地就医的患者提供了便捷的服务，病案邮寄到家，给患者节约了时间和花费。

病案室加大对归档病历的审查，及时杜绝了病历中内容不完善，缺页及打印不清楚的情况，提高了病历的合格率，避免了因病历不完善而导致的二次邮寄，提高了患者满意度。

经过宣传月活动近3个月的持续推进和病案质控工作的深入开展，病案室同期网上病历邮寄量增加了一倍，病历的邮寄率从9%提高到26%，减少了现场打印病历的人数，提高了工作效率和服务质量。

病案室将持续推进病历网上邮寄业务，为患者提供快捷优质的服务。