皮肤病院组织学习“九项准则”推进改善患者就医体验专题学习

为进一步贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，增强皮肤病院全体职工的责任感、使命感、荣誉感，规范执业行为，引导形成风清气正的行业环境，增强医务人员服务意识，创造和谐就医环境，推进学科高质量发展，12月2日，皮肤病院耿松梅主任和郑焱书记邀请行风办赵晓娟主任和患者服务部杨龙主任到科室带领全科医师学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和提升患者满意的改进建议等内容。

行风办赵晓娟主任从制定颁发《九项准则》政策背景、适用范围、准则内容及与“九不准”的异同点四方面进行认真细致的解读，强调作为医务人员我们要坚守底线，把《九项准则》作为基本工作准则，强化明规守则意识，巩固提升廉洁行医、依法依规行医，深化清廉医院建设，推动科室及医院高质量发展。

患者服务部杨龙主任以一幅幅老照片向我们生动的展现了我院皮肤病院的渊源历史，强调良好的患者评价对医院声誉及科室声誉对科室学科发展的重要性。杨龙主任对既往我院患者满意度调查内容项目失分项目进行了全面解读，就近两年来我科出现的投诉纠纷事件进行总结分析并对我们今后的医疗工作如何提升患者就医体验，促进、提升科室临床及学科发展提出良好的建议，强调我们每一个人都要积极、努力爱惜维护我们医务人员的形象，从一言一行做起，以实际行动推进改善患者就医体验，共同维护好我们的平台。

接着孔淑贞副护士长传达了院方视察西门诊楼空间利用情况的反馈意见，科委成员就科室今后工作开展及空间利用广泛征询大家意见，各位医师纷纷畅所欲言，提出了很多良好的建议，期待在院方的大力支持下，在全科人员的一致努力下，严守“九项准则”，共同提升患者就医服务体验，推动科室学科发展。