门诊部开展2019年度“8S管理”总结会

只有扬帆起航，才会到达理想的目的地；只有辛勤播种，才会有满满的收获。时光荏苒，门诊部“8S管理”活动自2019年4月起，已进行了9个多月，门诊工作环境、诊室优化等多方面取得了成绩，得到了患者及医生的一致好评，满意度调查评分有所提高，门诊部组织了2019年度“8S管理”活动总结会。

“8S管理”是在5S管理基础上提出的一种现场管理模式，包含整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）八个项目，因罗马发音均以“S”开头，简称为8S。在该理念的指导下，门诊部从整理出发，区分用和不用的，留下有用的，并依规定摆放整齐。规范预检分诊用物、清理外购处方、不合规范用物，努力做到天天常整顿、事事常规范、环境常清洁、人人常自律、能源常节约、时常去学习。活动进行至今，门诊环境、诊间秩序、人员素养、患者及医生的满意度得到了极大的提高。

三楼组长杜超、皮肤楼组长贺榕、总服务台组长吴绪娟以及内科组长李梦妮作为本次总结会各区域代表，对各片区的工作进行了汇报。王咏雪护士长对小组长们的精彩汇报进行了点评，并感谢门诊全体员作出的贡献。王丽娟主任对本次“8S管理”总结会进行总结，对本年度取得的优秀成绩表示肯定，强调要从细节中做好工作，抓住工作要点，并提出了新要求。毛文彬副主任希望大家在工作中发现问题，争取把工作做得更好。

从实际工作入手，从每件小事做起，不断强化服务意识、规范服务行为是我们的自身要求；想患者所想，及时发现问题，优化服务流程，改善服务态度，提高服务质量是我们对患者的保证；提升医疗技术水平，提高医院综合服务能力是不变的目标。新的一年，我们将继续发扬“8S管理”精神，脚踏实地的做好自身工作，并不断学习创新，努力越做越好。