“互联网+医疗”——门诊挂号收费处为您服务在路上

自2018年5月14日门诊开展“为您服务”活动以来，我部全体挂号收费工作人员坚持树立“以患者为中心”理念，积极转变服务意识，切实提升服务效能。

活动期间，我部定时指派挂号收费专员担任自助机服务志愿者，走出窗口对广大患者进行自助机宣教，手把手专业指导患者使用自助机进行挂号交费，帮助患者使用自助机、微信等网络预约平台进行预约挂号，让患者切实体会到“互联网+医疗”带来的便利，使我院门诊自助机挂号量较上月增长5771人次。同时，还在挂号室、收费处窗口为老年人配备了老花镜、放大镜等物品，给患者提供了温馨、舒适的就医环境，使医院的整体服务形象得到提升。

通过此次活动的开展，不仅使我院自助机使用率得到提升，也使全体工作人员增强服务意识，提升服务形象，增加患者满意度。我部将坚定不移的深入推进“为您服务”工作，将人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，真正用心、用情、用行动为患者提供更加舒适、温馨的文化医疗服务。