急诊科医疗安全与质量培训之医疗纠纷防范与院感防控

急诊科是医院的窗口科室，也是急发、突发疾病救治的首要场所，是医疗纠纷与矛盾发生的高风险科室之一，也是院感防控的重点监控科室之一。为进一步加强急诊科医务人员的医疗安全意识，更好地防范和处置医疗纠纷与矛盾，以及提高急诊科医护人员对院感防控的认识、增强院感防控知识和技能，急诊科裴红红主任特别邀请院患者服务部和院感控办专家于2018年4月25日下午为急诊科全体医护人员进行了相关知识培训。除值班人员外，急诊科所有人员均参加了本次培训。

大会由急诊科张正良副主任主持。首先，患者服务部杨龙主任对近年来我院医疗纠纷发生率、赔付率等做了简要介绍，对急诊科同期指标进行了分析和对比，并对具体案例进行了剖析，简明扼要地说明了每例纠纷的发生缘由、调解过程及赔付情况，并结合院内外专家的评估意见进行了详细的原因分析；然后，杨主任就医疗安全防范提出了具体的要求、切实可行的建议和流程。

培训第二项由感控办王宁宁老师主讲。王老师着重对2017年度EICU目标性监测结果进行了反馈和总结，并结合《重症监护病房医院感染预防与控制规范》 、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》和 《医院感染暴发质控指南》对EICU感控工作进行了分析和指导，主要包括三导管感染防控、多重耐药菌感染防控与监测、手卫生等。

通过本次培训，急诊科所有医务人员对医疗纠纷的产生、防范及处理有了一个更为深刻的认识；而通过对院感相关知识的培训，进一步提高了所以医护人员对院感的重视度和认知度，对于进一步提高、改善急诊病区院感工作有积极促进作用。这次培训的进行，是急诊科对医疗安全与质量高度重视的体现，也是急诊科积极响应院方、医务部关于提高医疗质量与安全工作的体现，也是急诊科更好地为广大群众提供更高、更优医疗服务的保障和基础。