门诊部组织举行“心理疏导 快乐工作”知识讲座

门诊作为医院的服务窗口，每天保持良好的工作状态，热情、认真的服务每一位门诊患者，是对于每一位门诊工作人员的基本要求。目前门诊患者增加,医务人员工作压力较大，体力、心理超负荷运转，为增强医务人员心理保健意识，引导医务人员学会正确地进行心理调节，消除职业倦怠。6月28日下午，门诊部邀请心理精神科张欢主治医师对门诊窗口人员进行了一次针对医务人员的心理疏导讲座，此次活动与门诊对外医保及防保科党支部联合进行。

此次讲座，张欢医师结合医院工作环境及特点对医务人员的心理压力进行了分析，通过换位思考、情绪管理及如何自我减压三方面进行疏导。张欢医师提到：面对患者时，我们应当心怀爱心为他们提供帮助，心理学研究表明富有爱心的人属于长寿人群，降低疾病的发生率同时，也能提高自身工作成就感。在一线窗口工作中，为避免冲突，问题产生时我们要学会换位思考，了解患者需求，以最恰当的方式来表达和解决，让他们得到关爱与安抚，解决问题时，面对产生的负面情绪，我们应当做情绪的控制者，善于从负性事件中提出正面信息。压力是人在生活适应过程中，一种倾向于通过生理和心理反应而表现出来的身心紧张状态。如何减压也是一种工作、生活的技巧，讲座最后，张欢医师提出几条建议: 一是保持心态，心态一定要保持平和,不走极端,找准压力的焦点；二是学会倾诉，和家人、朋友保持良好的关系，遇到困难和压力时有人帮你分担、解忧；三是选择适合的运动或娱乐方式，学会适度放松；四是保持对自己的合理期望。

张欢医师精彩的讲座让工作人员们在紧张的工作之余学会“与压力共舞”，从认知上享受了一次彻底的“心理按摩”。为窗口一线工作人员提供了一顿营养丰富的心灵大餐，有效地缓解了日常工作中的心理压力。门诊部在今后的工作中将继续安排此类活动，引导大家保持良好的心理状态，为病人提供更人性化的服务，为构建和谐医患关系提供有力保障。