门诊召开HIS系统运行阶段总结暨沟通协调会议

我院信息管理系统（HIS系统）于2016年11月整体更新、升级，目前新系统已运行近5个月。为进一步顺畅门诊HIS系统运行、优化门诊流程，门诊部于2017年3月23日下午组织召开门诊HIS系统沟通协调会。信息网络部、财务部挂号收费处、门诊药房、门诊预约挂号处的负责人员以及自助机工程师、东华门诊主管工程师和东华公司项目经理参加了会议。

召开会议前，门诊部向各相关科室和部门征集意见建议，将新系统运行期间所遇问题进行分类汇总，从管理角度对所征集的意见建议及问题进行剖析，并提出改进方案。

会议中，门诊各相关部门工作负责人均将本部门系统操作、运行问题一一列出，与东华公司工程师进行沟通，结合我院门诊实际情况确定调整、修改方案。

本次会议就二代身份证、临时就诊卡及省社保卡三种卡介质就诊信息合并问题、叫号系统瘫痪后的HIS系统应急预案、我院预约挂号网站和微信医生替诊信息显示等多个问题进行沟通讨论，并确定最终解决方案，以求从根本上保证门诊的正常运行。

门诊新HIS系统目前运行已进入平稳期，患者预约率也在稳步上升；患者可通过网络、电话、微信、自助机预约等多种方式预约就诊，极大地缩短院内等候时间；叫号系统的升级使门诊各诊间秩序得到了很大改善。

今后，我们将不断挖掘新系统中更为“人性化”且便于管理的功能，在方便患者的同时进一步简化操作，使门诊工作人员有更多的时间和精力为患者提供更优质的门诊服务。