陕西省第二次“进一步改善医疗服务行动计划” 第三方评估在我院启动

12月26日下午，我院召开陕西省第二次“进一步改善医疗服务行动计划”第三方评估医院启动大会。陕西省卫计委医政医管局朱敏、西安交通大学毛瑛教授、王雪博士等专家组及调查员莅临我院，副院长高亚教授、医务部、党委办公室、人力资源部、财务部、门诊办公室、网络信息部、药学部科室负责人及本院调研员参加会议，会议由医务部徐尔迪副主任主持。

陕西省卫计委医政医管局朱敏首先发表讲话，此次评估的目的是进一步了解各院落实《进一步改善医疗服务行动计划》工作进展、评估阶段性成效，总结提炼工作经验，为宣传推广先进典型和进一步做好相关参考依据，希望医院配备专人及调研员协助现场调查，完成调查表，提供优秀案例。落实改善医疗服务行动计划，2016年医院重点要做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、优质护理、人文关怀等10项工作，努力提升医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。

毛瑛教授、王雪博士 重点介绍了此次评估的方式，此次评估是在2015年评估的医院调查、医护人员调查、患者调查、典型案例征集1个专题性调查基础上，结合医院信息系统所包含的核心客观数据和指标，更科学、系统、全面地开展评估。

高亚副院长表示，改善医疗服务一直是我院的一项常态化工作，医疗质量是生命线，医疗安全是保底线，医疗技术是制高线，医疗效率是增长线，而医疗服务作为延伸线，是体现医院品牌和品质的重要方面。我院将会积极配合省卫计委、专家组及调研员安排部署此次评估工作，以“进一步改善医疗服务行动计划”为契机，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，努力构建和谐医患关系，努力提高社会满意度。