“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益”座谈会成功召开

12月22日下午，我院在住院部耳鼻喉科示教室召开“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益”座谈会，各住院病区患者代表及我院护理部、门诊部、药学部、医保合疗办公室、保卫部、财务部、营养膳食科、后勤服务部相关负责人参加会议。会议由医务部副主任杨龙主持。

医务部副主任杨龙主持会议

医务部副主任杨龙首先向各位患者代表简要介绍了我院发展历程和优势学科特色，指出进行医患沟通的目的是做好医疗服务，不断提高服务质量，以充分发挥我院区域医疗中心的作用，为陕西以及西北地区患者健康做出更大贡献。他希望患者代表能积极发言，以使我院能进一步改进工作。在后面的医患问答互动环节，与会者踊跃发言和交流。妇产科家属代表反映，目前我院的网上预约和电话预约挂号十分困难，经常是全家总动员守在电脑跟前，往往还很难挂到号，因此希望我院能够及时开通微信挂号功能，方便患者就诊。针对这一问题，门诊部副主任陈凯向患者作出解答，由于我院在11月份新的HIS系统刚上线，各个流程也在进行优化，微信、支付宝等功能将会在短期内上线，届时将极大地方便患者挂号就诊。泌尿外科患者代表就入院时病人专用服装和病区管理方面提出建议。护理部副主任孔德玲感谢患者对医院的支持和理解，对患者提出的问题作出了详细的解答。保卫部主任周康利提醒广大患者来我院就诊时，尽量少带现金，注意随身物品，我院在全力维护患者安全的同时，也希望患者能够提高自身的防范意识。医保办副主任曹婷也针对神经外科患者住院的医保报销问题作出了耐心的解答。药学部副主任席枝霞就医院的药理服务咨询等也进行了介绍。

会议现场

座谈期间，患者代表各抒己见，既提出存在问题和相关建议，也对我院医护人员的业务水平及服务态度给予了高度评价，认为我院医生技术过硬，经验丰富，治疗方案完善，为患者考虑周全。护理人员细心、耐心，积极开导病人，让患者感受到了家的温暖。大家相互交流、沟通，对我院构建和谐医患关系，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务起到有力的推进作用。