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西安交通大学医学院第二附属医院医德医风年度教育计划
西安交通大学医学院第二附属医院医德医风年度教育计划
西安交通大学医学院第二附属医院医德医风年度教育计划 （2010年）
1、继续强化医德医风建设委员会职能，完善委员会的工作机制。认真学习和贯彻执行《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《母婴保健法》、《药品管理法》等法律法规和卫生部制定的《医务人员道德规范》、《医务人员道德规范实施细则》。制订切合医院工作实际的行为规范和语言规范，增强全体职工对职业道德建设重要性的认识和模范执行有关法规制度的自觉性。对不同职业和不同年龄的医务人员，采取有针对性的职业道德教育，强化责任意识、道德意识、服务意识，使宣传教育形式多样化。
2、不断建立和完善各项规章制度。根据《三级甲等医院标准》、全国“医院管理年”要求、“全国百佳医院”要求、卫生系统治理商业贿赂要求、卫生厅和学校“创佳评差”要求等，不断建立和完善我院各项规章制度，使院内各项工作的执行、监督、奖惩能有章可依，并积极有序地进行。
3、不断充实教育内容。继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想、胡锦涛总书记构建社会主义和谐社会和“八荣八耻”要求、科学发展观；党的路线、方针、政策；公民基本道德规范；科普知识和反邪教宣传；上级党委、行政的指示精神；地方政府的指示精神；国内外形势；院党委、行政的指示；共产主义理想；爱国主义、集体主义、社会主义教育；中华民族悠久历史和优秀传统；院内外先进典型人物、团体事迹；外国优秀文化；科学技术、经济知识、法律知识等。
4、不断丰富教育设施和方法。加强对现有教育设施的管理，充分发挥医院《院报》、医院网站、南北两院宣传栏和阅报栏、工会礼堂和多功能活动室、荣誉室、有线电视网络及其它教育设施的作用。在现有设施的基础上注重对文明教育的投入，对南北两院的宣传栏进行总体规划，扩大版面，更新内容，提高教育效能。办好医院互联网络宣传阵地，充实网页内容，做好网络的安全维护工作。要利用各种有效的形式和方法开展医德医风教育活动，如院党委中心理论组学习制度、各种会议、学习班、演讲会、专题讲座、文艺晚会、出外参观、学术交流、标语横幅、专题展览、专题征文、知识竞赛测试、读书会、讨论会、社会调查等，使教育设施和方法达到形式多样化、立体网络化，宣传教育经常化。
5、深入开展创佳评差竞赛活动。以病人为中心，开展全程优质服务，提高医疗服务质量。要以门、急诊为突破口，创文明窗口，树行业新风。门诊楼、住院病区内外设立宣传栏，定期更换，图文并茂地宣传医学科普知识、我院整体优势和科室优势。门诊科室标识规格统一化，服务规范化。加强急诊科建设，完善急诊“绿色通道”。组织职工及大学生开展普法答卷活动，开展医德知识竞赛活动，开展“抓质量、创文明、促和谐”综合知识答题活动。继续坚持开展支援基层医疗卫生事业建设和贫困地区医疗扶贫工作。
6、认真执行医院内有关诊疗方面的各项规章制度，加强医疗质量管理，定期或不定期地检查落实情况，坚决杜绝医疗、护理进程中各种差错、事故的发生。对于违反诊疗常规的行为要坚决予以制止，对出现的问题要及时处理。
7、要积极开展自查自纠，对于群众反映强烈的“热点”、“难点”问题要及时予以调查处理，坚决查处个别人服务态度差、开处方拿回扣、接受索要吃请和红包、向外介绍病人等错误行为。要在门诊楼大厅和院内其它显著位置公布卫生部“八不准”公告和举报电话号码，自觉接受群众监督。
8、立足自查自纠，进一步做好治理商业贿赂专项治理工作。要继续完善和规范购药、使用等各个环节的规章制度和监督制约机制，在采购药品、医疗器械过程中要严格按照医院制定的《药品采购暂行规定》等制度执行。
9、充分发挥医德医风建设的监督机制。在医院网站和医疗区对社会群众实行公开承诺制度，定期召开社会监督员座谈会，听取对医院发展和医德医风等意见，并将他们的联系方式通过医院网站向全社会公布，以便征集更多的意见，主动接受社会监督。建立院内行政后勤科室和临床医技科室相互监督体系，经常开展门诊和住院病人服务满意度调查，定期和不定期地对各临床、医技科室的工作进行考评。建立职工个人医德考核档案，建立并严格执行医德医风奖惩机制。
10、提倡文明风尚，营造文化氛围。继续倡导“转变机关作风，提高服务效率”，在职工中牢固树立“以病人为中心”的服务观念；树立“院兴我荣、院衰我耻”的爱院敬业观念；长期开展向先进人物学习活动，引导职工爱岗敬业，为营造良好的院风奠定良好的思想基础。
11、通过各种教育和整治工作，要达到省卫生厅要求的“二个杜绝，三个纠正，四个减少，五个提高”，即杜绝医疗责任事故，杜绝伪劣药品、医用材料进入医院；坚决纠正环境卫生脏、乱、差状况，坚决纠正工作人员的不文明言行，坚决纠正医疗卫生服务中的红包、回扣等不正之风；减少患者医疗费用的支出，减少医疗差错和医疗纠纷的发生率，减少住院病人的平均住院日，减少病人的投诉率；提高职工队伍的整体素质，提高医院的管理水平，提高工作质量和服务水平，提高服务对象的满意度，提高行风建设的质量、水平和适应社会主义市场经济及医学模式转变的能力。
医德医风教育是一项长期而艰巨的任务，我们要继续深入开展医德医风教育，不断加强行风建设，以患者为中心，以患者满意为目标，扎扎实实工作，努力为患者提供更加优质价廉的服务，努力创建人民群众满意的医院。
西安交通大学医学院第二附属医院
2010年2月
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