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“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动报道2(结合专科特点认真开展优质护理)
“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动报道2(结合专科特点认真开展优质护理)
结合专科特点，认真开展优质护理
——“办好一件实事、创新一项工作”主题实践活动报道2
优质护理服务在我院轰轰烈烈地开展着，我科开展优质护理半年来，全体护士以饱满的热情全身心地投入到优质护理服务中。围绕此次活动的主题，我们结合皮肤科专科特点从点滴做起，夯实基础护理，实行责任护士包干制，将“以病人为中心”的理念贯穿在临床工作中，为患者提供满意服务，全面提高护理质量。
加强外用药护理
涂药、湿敷和罨包等外用药物治疗为皮肤科的常用疗法。开展优质护理后，护士为涂药困难的患者常规涂药，给湿敷和罨包的患者亲自配药、试温、包扎，保证了外用药疗效。同时还为患者讲解用药的目的、方法及注意事项，发放书面说明书，观看湿敷操作光盘。操作中我们尊重患者隐私，必要时用屏风遮挡。为全身糜烂的疱病患者换药是一项专业性强且辛苦的工作，为了减轻患者因涂药引起的疼痛，护士小心翼翼地为患者一处一处的皮损消毒、涂药、剪去干燥翘起的痂皮。这样弯腰换药通常需要一个多小时，况且我科责任护士年龄偏大，对她们来说特别不容易。操作过程中，病人的皮屑、渗出物粘在护士的身上，护士全然不顾，有些病人及家属非常感动及诧异，“护士真的不嫌弃？”。
此外，皮肤科口服、外用药物比较多，我们便集思广益，给病人制作方便小药盒，将外用药和口服药分开放置，方便患者取用，也保证了抽屉的整齐。我们还配置了齐全的外用药物使用工具，如：喷壶、量杯、罨包绞棒等。床上支架的使用，有效预防了大面积皮肤糜烂渗出病人的皮肤受压，也保证了被服清洁。
注重健康教育及心理护理
责任护士每天跟随医生查房，对自己分管患者的病情、治疗、饮食、用药等情况能够全面了解，利用晨间护理、治疗及巡回时间，给患者讲解疾病护理知识，并发放健康宣教单，供其阅读理解，患者基本清楚自己的疾病护理要点。此外，大部分皮肤病不能根治，需反复住院，加之严重影响外在形象，患者常出现自卑、社交回避等不良心理，责任护士经常耐心开导患者，鼓励其积极配合治疗，增加信心，交流中护士亲切的问候、轻轻地抚慰，使患者感到尊重、理解和关心，我科护患关系融洽，患者的各种疑难问题会在第一时间找自己的责任护士解决。
确立服务流程
对重点服务环节确定流程，新入院患者由门卫将患者领至护办室，再由协办护士引领至床旁，责任护士负责入院介绍。出院患者由责任护士交待办理出院手续事宜，做出院宣教后发放出院联系卡，书面告知出院注意事项及主管医生的坐诊时间，以方便复诊。
加强基础护理
护理员每天至少为患者打水两次，开饭时间帮助患者下楼买饭，责任护士王亮琪中午出去吃饭也不忘为患者买饭。我科定于每周三为基础护理日，团支部委员崔鹿带动年轻护士，利用休息时间，为患者洗发、剪指甲、做湿敷罨包等。针对皮肤科床单位易污染的特点，我们增加了被服数量，由原来的每周更换一次床单改为两次，并加强晚间护理。每天下午护理员为患者预约第二天的检查，在检查单上注明地址，将患者集中带至检查地方。到了下班时间，护士从走廊走过，经常会听到患者很热情的说“快去吃点好吃的、回去赶快休息，忙坏了吧”等关心的话语。
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