我院新农合“一站式”服务工作正式启动
4月13日下午,我院新农合“一站式”服务工作启动仪式在新农合大厅举行,仪式简单而温馨,特别邀请工作中合作最密切的门诊部王丽娟主任、药学部张抗怀主任、信息网络部陈鹏岗主任、财务部李小燕副主任参加,各位主任纷纷表示,开展“一站式”窗口工作是一项便民惠民举措,全力配合此项工作的顺利运行。
4月16日新农合“一站式”服务工作全面启动,工作人员提前到岗,整装待发,以饱满的精神状态迎接周一的工作高峰,办公室管理人员积极引导患者,维持秩序,全天网络稳定,人员业务娴熟,运行顺利,共办理入院患者110例,出院患者128例,极大地提高了工作效率,减少患者排队次数。
2013年底我院开通新农合直通车工作,目前不仅陕西省内各地市、区县直通车已开通,同时实现联网实时报销工作,去年国家跨省新农合也实现直通车和联网报销工作,业务量不断扩增,2017年新农合直通车住院患者总人数15595人次。但因各地市、区县政策不统一,信息化建设滞后,新农合工作繁琐复杂,为了开展“一站式”窗口服务,前期做了大量的工作,各窗口人员业务的相互学习和轮岗,硬件软件的筹备安装等,经过全科的共同努力,每个窗口每个人员均可办理新农合所有业务,即实现“一站式”窗口工作。
医保合疗办不断优化服务流程,提高工作效率,积极落实国家卫生健康工作,进一步改善医疗服务行动计划,增强患者的满意度和就医获得感。
2018-4-18