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西安交通大学第二附属医院文化建设方案
医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和职工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。
医院文化，既指一般的医院文化，也指具有国际先进水平的医院文化，同时指具有西北医院特色的医院文化。
为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，促使医院核心竞争力得到显著提高，确保我院“十二·五”战略目标的实现，结合我院实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以人为本，秉承科学发展观，认真贯彻和谐社会理论，恪守医院宗旨，坚持医院核心价值观即院训，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展，实现医院“十二·五”发展规划提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
（一）医院文化建设总体目标：基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一、医院发展与职工发展的和谐统一。
（二）医院文化建设基本内容：医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范职工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力，不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
成立文化建设领导小组，下设办公室。
四、实施方案
1、完善“三个规范”。将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。
2、抓住“三个重点”。坚持把“以病人为中心”作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、高质量的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、以活动为载体，丰富医院文化内涵。大力开展争创“医德医风”标兵和技术能手活动，开展文明窗口、文明科室、文明个人评比，开展科技新星评选、美德之星评选、先进模范人物评选活动，举办医院文化知识竞赛、医院文化演讲比赛、医院文化摄影比赛、医院文化征文、科室文化论坛、护士节活动、护士技能比赛等各式各样的医院文化教育培训活动。
4、做到“两个争创”。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断地对职工进行教育熏陶，大力营造全院学习、全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队。
5、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以职工形象为核心的行为举止工程。
6、实现“四个提升”。落实十八大精神，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，促进社会效益、职工利益、医院实力的协调发展，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
五、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分。各科室、各党支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高职工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员及学习相关理论知识，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强职工参与医院文化建设的自觉性。
2、加强领导，明确责任。各科室、各党支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体职工认真落实好医院文化建设实施方案。
3、以人为本，全员参与。各科室、各党支部要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠职工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发职工的积极性、创造性和团队精神，达到职工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作、文明单位创建工作、提高医疗质量、优质护理服务、三好一满意活动、创建优质医院等工作有机结合，开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。
中共西安交通大学医学院第二附属医院委员会
西安交通大学医学院第二附属医院
2015年3月18日
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