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科室动态
药剂科深入开展“三好一满意优质服务窗口”创建活动
药剂科深入开展“三好一满意优质服务窗口”创建活动
作者：党委宣传部
门诊西药房在活动的第一阶段获得了“三好一满意”的优质服务窗口标旗。门诊西药房没有因此而懈怠，而是在此基础上继续努力。为了防范调配差错，妥善处理窗口纠纷，门诊中西药房安装了监控摄像头，时时刻刻提醒每位药师，尽职尽责为患者服务；在大家的共同努力下，门诊西药房制作了具有门诊特色的海报，内容包括配伍禁忌、药物相互作用等，贴在窗口醒目处，提示患者合理用药；同时启用了药患沟通卡，为患者提供用药咨询及指导，也方便患者及时了解药品信息；此外，为了严格执行禁塑令，门诊药房还特别订制了环保纸袋，以方便取药多的患者：窗口前增加隔离栏，改善了取药秩序。
中药房立足于本职工作，主动服务，制作了具有中草药特色的宣传海报, 美化了窗口，优化了患者就医环境，得到了患者及其他科室好评。
门诊窗口服务是医院医疗服务的最前沿，门诊药房将继续努力，以良好的调配环境和专业的药学服务为患者营造整洁优美、温馨和谐的就医氛围，“在这里，医患零距离”。
文/图：药剂科 张丽娜
责编：屈姝利
