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交大二院关于在全院开展文明窗口、文明科室、文明个人评比活动的通知
全院各科室：
为进一步深化我院创建省级文明单位工作，不断提升全院教职员工的文明素质，提升医院文明形象，为我院医疗、教学、科研等各项事业的全面发展提供思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件，经我院精神文明建设领导小组研究决定，在全院开展文明窗口、文明科室、文明个人评比活动。具体如下：
一、文明窗口评比条件
1、文明窗口评比范围包括门诊挂号室、收费室、门诊中药房、门诊西药房、便民门诊、住院手续办理处、出院手续办理处、医保门诊住院审核处、医保结账室、病案室、门诊B超室、放射科、CT室、MR室、门诊各诊室。
2、文明服务，礼貌用语，无投诉。
3、着装整洁，无吸烟现象。
4、按照宣传部安排的政治理论学习要求，坚持组织科室员工积极学习，并有记录。
5、积极参加公益活动。
二、文明科室评比条件
1、文明行医，廉洁行医，无患者投诉。
2、着装整洁，无吸烟现象。
3、按照宣传部安排的政治理论学习要求，坚持组织科室员工积极学习，并有记录。
4、积极参加公益活动。义诊、讲座、志愿服务。
5、积极完成指令性工作任务如援疆、卫生下乡、扶贫。
6、积极参加重大事件、公共突发事件应急抢救。
7、科室工作能紧密结合创先争优、医疗质量万里行、全国百佳优质服务创建活动、优质护理服务示范工程、三好一满意等活动。
三、文明个人评比条件
1、着装整洁，文明从业，礼貌服务，无患者投诉。
2、热心、支持、积极参加公益事业。
3、服从科室安排，积极完成指令性工作任务如援疆、卫生下乡、扶贫。
4、服从科室安排，积极参加重大事件、公共突发事件应急抢救。
望各科室按照评比要求积极参与、整理材料、积极推举、积极申报，于11月15日前将申报材料交院宣传部。
创建省级文明单位是我院党委2011年工作要点之一，省文明委对我院创建工作进行了全面详细的检查、验收，目前将进入评比、公示阶段，在文明单位评审期间，请各科室高度重视，做好各项工作，做到无差错、无事故、无纠纷、无投诉，尤其是门诊窗口单位，大力倡导和推行优质服务，共同为我院顺利通过省级文明单位评审努力。
中共西安交通大学第二附属医院委员会
西安交通大学第二附属医院
2011.11.3
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