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门诊部联合信息网络部开展HIS系统故障应急演练
为进一步提高网络与信息系统应急保障能力，提升门诊医务人员的应急处理及协同作战能力，确保医院在信息系统发生重大故障时，依然能够提供有序的医疗服务保障。在张蓬勃副院长和刘明副院长的指导下，门诊部联系信息网络部于3月14日下午在综合楼二楼特需区域，开展门诊HIS系统故障应急演练活动。
在信息网络部的支持下，门诊启用单机版信息应急管理系统。此次演练活动覆盖门诊所有环节，门诊挂号收费处、预约挂号处、门诊医生代表、检验科、采血中心、影像科、超声研究室、消化胃肠镜室、药学部（4个门诊药房）、医保办、门诊各区域导医组长以及眼科、耳鼻喉科、皮肤科、神经内科、心理精神科、呼吸内科、心血管内科、特诊室、妇产科、儿科等检查室工作人员参加。
首先，信息网络部工程师就单机版信息应急管理系统的详细操作进行了培训。该系统的应用，优化了人工应急方案中手写单据、人工划价、数据补录等繁琐环节，简化了应急流程，同时确保了应急状态下的财务安全。
培训结束后，门诊部王丽娟主任向参会人员强调了应急演练的重要性和必要性，各部门应高度重视，通力合作完成演练。信息网络部陈鹏岗主任也提出，希望参会人员能够认真积极的参与到演练流程中，以便进一步提出应急流程完善、优化细节，确保在突发事件发生时门诊各环节能够正常运转。
本次演练由导医扮演患者，从门诊挂号到医生诊疗开单、收费、检验检查、复诊、开药等门诊全流程，以及系统恢复后的数据上传工作进行模拟。按照事先预定的方案，患者手持应急单据到各处扫码完成诊疗，期间各部门互相协调、积极配合、分工明确，正常有序就诊，顺利完成演练。
演练结束后，各窗口/部门提出应急流程仍需完善优化的细节，由门诊部统一集结汇总交由信息网络部，工程师已着手讨论优化方案。
通过此次演练，门诊各窗口部门熟悉了HIS系统故障时应急系统的操作流程和要求，单机版信息应急管理系统的启用大大提高了医疗服务效率，节省了患者的就医时间成本，从而提升患者体验感。
