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综合新闻
我院迎接“改善就医感受 提升患者体验”工作评估
发布时间：2024-11-01 20:12:15 浏览次数：
10月30日下午，按陕西省卫健委文件等要求，陕西省医师协会副秘书长姬延梅组织专家团队一行7人莅临我院，就“改善就医感受，提升患者体验”主题活动落实情况进行督导评估。我院张蓬勃院长以及患者服务部、门诊部、医务部、护理部、药学部、医疗保险管理办公室、工会办及网络信息部等各职能部门负责人参加了会议。
张蓬勃院长对专家组的到来表示热烈欢迎，并就医院相关主题活动的落实情况进行了说明。近年来我院在改善就医感受、提升患者体验方面做了大量的工作，但在一些方面还需要不断完善和提高，希望通过此次评估，查缺补漏，持续提升服务水平。
专家评估组组长、西安市人民医院脑科病院院长刘卫平教授介绍了专家组成员和督查评估方法，并说明了本次评估的目的。
见面会后，专家组分为五组前往全院多个科室、部门展开现场评估，相关科室负责人陪同介绍。检查内容涉及：就医流程优化、互联网医院建设、患者诊后随访管理、适老化服务、后勤保障工作、员工满意度等方面。在完成资料审查、实地调研与现场访谈等流程后，专家组对我院现阶段整改及落实情况表示充分肯定，同时对标文件项目清单指出了现存问题，对我院智慧化医院、员工满意度等方面提出更加精细化、智能化的建议。
下一步，我院将持续以患者需求为导向，以提升医疗质量为核心，以整改落实为抓手，持续落实“改善就医感受，提升患者体验”相关制度文件内容，全力以赴为广大患者提供更优质的医疗服务。
作者：柳笛
责编：兰璐
